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買車時承諾終身免費換機油 4S店協議惹爭議

2020-01-21 09:40:18
來源:青島網絡廣播電視臺
責任編輯:三人目

原標題:出爾反爾!買車時承諾終身免費換機油 4S店協議惹爭議

王先生上個月剛剛添置了一輛新車,為了確保無憂,特意購買了一份附加協議,萬萬沒想到,就是這份協議,非但沒讓王先生省心,反倒給他憑添了煩惱。

買車本是個高興事兒,可看著眼前這份附加的服務協議,王先生一肚子火。去年12月,他在車展上看中了哈弗M6,12月15日到重慶路上這家哈弗金嘉騁專營店辦理了購車手續。

沖著終身免費換機油和終身免費洗車,王先生購買了這份“順騁無憂車”服務,簽署了協議,可是直到半個月后,他在家里拿出來一看才發現,手中的協議條款怎么跟當時銷售人員承諾的不一樣呢?

行動員注意到,王先生這份“順騁無憂車”服務買賣協議中,的確有“終身免費機油服務”這一項,但是更換機油的工時費并沒有做明確標注。其他的服務還包括原值回購以及置換補貼等,但也沒有王先生看中的“終身免費洗車”那一條。眼下協議和當初的承諾出現了爭議,又該怎么辦呢?行動員跟王先生一起,來到了重慶路上的哈弗金嘉騁專營店。

4S店的負責人不在,這位前廳經理表示,工時費都是根據廠家的定價來的,可能會略有浮動,他們也保證不了。至于洗車,作為他們4S店的車主,都可以免費享受這項服務。

王先生說,當天辦理購車手續,只是在臨近下班的時候,銷售人員拿來了一系列的合同,讓他匆匆的簽了字,壓根沒仔細看上面的條款。眼下出現了爭議,這份協議也并不能體現他最初的意愿,能退掉嗎?

工作人員表示,之前確實沒出現過王先生這樣的情況,店里還得再商議一下。而王先生下一步也將把問題反映給市場監督管理部門,繼續給自己維權。

律師:雙方簽訂的協議,是合法有效的,簽訂以后要根據雙方的約定履行各自的義務,不能隨意解除或者撤銷。如果車主有證據證實,有重大誤解或者欺詐,可以撤銷合同,否則就要繼續履行。在這里也提醒廣大消費者,簽訂合同的時候,一定要看清合同中的主要條款,特別是自己關心的條款,要寫在合同內,再簽字,否則日后維權非常麻煩。

[來源:青島網絡廣播電視臺 編輯:三人目]
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